WAS IST FANMILES?

FanMiles ist die erste Prämienprogramm-Plattform, die speziell auf die Bedürfnisse echter Fans ausgerichtet ist. Hier erhältst du die Prämien, von denen du als Fan träumst! Deine Vereine und Stars aus den Bereichen Sport, Entertainment und Lifestyle sind dabei unsere offiziellen Partner. FanMiles entwickelt zusammen mit diesen Partnern individuelle Prämienprogramme und betreibt sie gemeinsam mit ihnen.

So ging z. B. Hertha BSC pünktlich zum Start der Rückrunde als erster Fußball-Bundesligist mit eigenem Prämienprogramm an den Start. Im Laufe der nächsten Monate werden immer mehr Prämienprogramme aus Sport, Musik, Film und Lifestyle starten, bei denen du dich registrieren und mitmachen kannst.

Jedes Mal, wenn du deinen Verein, deinen Star oder deine Lieblingsband unterstützt, kannst du mit FanMiles wertvolle Meilen sammeln: z. B. beim Kauf von Fanartikeln, im Stadion oder wenn du auf Facebook aktiv bist. Die Möglichkeiten, bei FanMiles Meilen zu sammeln, sind vielfältig und werden ständig erweitert. Hast du genügend Meilen gesammelt, kannst du dich belohnen und die Meilen gegen exklusive Wunschprämien einlösen!

WIE NEHME ICH AN DEM PRÄMIENPROGRAMM VON HERTHA BSC TEIL?

Um dich bei der Hertha BSC PrämienWelt anmelden zu können, musst du das 18. Lebensjahr vollendet haben und über einen Wohnsitz in Deutschland verfügen. Auf der Startseite von FanMiles hast du gleich zwei Möglichkeiten, dich für das Prämienprogramm zu registrieren: Wenn du bereits ein Facebook-Konto besitzt, kannst du dich schnell und unkompliziert mit deinen Zugangsdaten für Facebook anmelden. Dadurch stehen dir tolle Zusatzfunktionen und Prämien zur Verfügung! Natürlich ist für alle ohne ein Facebook-Konto auch eine reguläre Registrierung möglich, genau wie ein Upgrade zu einem späteren Zeitpunkt.

WIE BLEIBE ICH ÜBER FANMILES AUF DEM LAUFENDEN?

Sobald du dich bei FanMiles und in der Hertha BSC PrämienWelt registriert hast, kannst du dich für den Newsletter anmelden, der dich regelmäßig und kompakt über wichtige Neuerungen informiert. Auch auf Facebook und Twitter erhältst du Neuigkeiten rund um die Hertha BSC PrämienWelt.

WIE KANN ICH MICH MIT FANMILES DIREKT IN VERBINDUNG SETZEN?

Wenn du in der Online-Hilfe nicht die Lösung zu deinem Problem finden konntest, hast du die Möglichkeit, dich direkt an uns zu wenden.

Über unser Onlinekontaktformular kannst du uns deine Frage zuschicken. In der Regel erhältst du innerhalb von 2–3 Tagen eine Lösung zu deinem Problem.

WIE KANN ICH MEINE MITGLIEDSCHAFT BEI FANMILES UND DER HERTHA BSC PRÄMIENWELT KÜNDIGEN?

Wir würden natürlich sehr bedauern, wenn du deine Mitgliedschaft kündigen möchtest und damit auf exklusive FanPrämien verzichtest. Zur Durchführung deiner Kündigung benötigen wir eine schriftliche Mitteilung per E-Mail (über unser Kontaktformular) oder per Post an folgende Adresse:

FanMiles GmbH
, Rosenthalerstraße 40–41, 
10178 Berlin

Solltest du dich zu einem späteren Zeitpunkt neu entscheiden, kannst du dich natürlich jederzeit gerne wieder bei FanMiles registrieren!

WIE KANN ICH MEILEN SAMMELN?

Meilen sammelst du in der Hertha BSC PrämienWelt online und vor Ort. Beim Ticketkauf, im Fanshop oder auf Facebook – sei einfach nur Fan und lass dich für deine Treue mit exklusiven Prämien belohnen! Sammle wertvolle HerthaMeilen mit Hertha BSC und seinen Sponsoren, die du in der Hertha BSC PrämienWelt exklusiv einlösen kannst.

Zusätzlich kannst du dein Konto auch mit sogenannten FanMeilen auffüllen, die du in der Hertha BSC PrämienWelt, aber künftig auch übergreifend in allen anderen PrämienWelten einlösen kannst!

Mit nur einem Klick auf deinen FanMeilen-Kontostand in der unteren Profilleiste hast du gleich mehrere Möglichkeiten, dein Konto mit FanMeilen aufzuladen: Löse z. B. einen FanMeilen-Code im entsprechenden Feld ein oder nutze die zahlreichen Möglichkeiten der Partner und Sponsoren, kostenlos viele HerthaMeilen oder FanMeilen zu sammeln. Sollten dir zu deiner Wunschprämie dann immer noch Meilen fehlen, kannst du die FanMeilen auch einfach und bequem per PayPal dazukaufen!

WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN HERTHAMEILEN UND FANMEILEN?

Um eine größtmögliche Auswahl an Sammelmöglichkeiten zu haben, kannst du zusätzlich bei immer mehr Sammelpartnern in und um Berlin beim Einkaufen oder online mit unserem Partner SponsorPay viele FanMeilen sammeln. Diese können im Hertha BSC Prämienkatalog und in allen anderen PrämienWelten, die du zukünftig auf FanMiles findest, eingelöst werden. Für was du deine FanMeilen einlöst, entscheidest nur du! Durch FanMeilen profitierst du auch als Hertha-Fan von einem großen Netzwerk an Sammelpartnern in ganz Deutschland. Alle Sammelstellen vor Ort und alle neuen Sammelkampagnen findest du hier bei uns in der PrämienWelt. Wiederkommen lohnt sich!

WAS SIND STATUSMEILEN UND WAS IST DER FANSTATUS?

Ganz egal, wie viele Meilen du bereits in Prämien eingelöst hast – deine StatusMeilen zeigen immer an, wieviele Meilen du insgesamt – z. B. in der Hertha BSC PrämienWelt – gesammelt hast. Je mehr StatusMeilen du besitzt, desto höher wird dein FanStatus sein, der mit exklusiven Fan-Privilegien verbunden ist. Eine Übersichtstabelle über alle Privilegien findest du unter "Mein FanKonto".

WIE LANGE SIND HERTHA- UND FANMEILEN GÜLTIG?

Sowohl HerthaMeilen als auch FanMeilen sind ab dem Zeitpunkt, an dem du sie gesammelt bzw. erworben hast, 1 Jahr gültig. Da die Hertha BSC PrämienWelt am 20. Januar 2012 gestartet wurde und zu diesem Datum zum ersten Mal die Möglichkeit bestand, Meilen zu sammeln, können diese frühestens ab dem 20. Januar 2013 verfallen.

ICH HABE BEI SPONSORPAY AN EINER ONLINE-SAMMELAKTION TEILGENOMMEN. WANN WERDEN MIR DIE MEILEN GUTGESCHRIEBEN?

Orientiere dich bitte an der Wartezeit, die in der Beschreibung jeder SponsorPay-Sammelaktion angegeben ist. Sollten nach Ablauf der Zeit die Meilen nicht auf deinem Konto gutgeschrieben sein, klicke den "Support"-Link auf der SponsorPay-Seite rechts oben. Dort siehst du eine Übersicht aller bei SponsorPay getätigten Transaktionen, deren Status sowie eventuell aufgetretene Probleme. Du kannst dich über "Problem melden" auch direkt an SponsorPay wenden, falls es während der Sammelaktion zu Schwierigkeiten gekommen sein sollte.

WIE KOMME ICH ALS HERTHA-MITGLIED ODER DAUERKARTENBESITZER AN MEINE HERTHAMEILEN?

Wenn du Mitglied und/oder Dauerkartenbesitzer bist, kannst du deine Daten hier eintragen. Unmittelbar danach bekommst du einen Code, den du im Code-Eingabefeld eingibst und dafür jeweils 750 HerthaMeilen erhältst.

ICH HABE MEHR ALS EINE DAUERKARTE, WIE KANN ICH DIESE FREISCHALTEN?

Um dir auch für mehrere Dauerkarten die 750 HerthaMeilen gutschreiben zu lassen, sende bitte eine E-Mail an support@fanmiles.com mit der Nummer der Dauerkarte.

Bitte beachte, dass wir dir nur dann die HerthaMeilen gutschreiben können, wenn auch diese Karte oder Karten auf deinen Namen laufen.

WIE KANN ICH MEINE MEILEN GEGEN PRÄMIEN EINLÖSEN?

Einlösen kannst du die Meilen im Prämienkatalog der Hertha BSC PrämienWelt. Dieser ist genau auf die Fans von Hertha BSC abgestimmt und besitzt eine riesige, sich ständig erweiternde Auswahl exklusiver Prämien! Einfach Wunschprämie auswählen, Zahlungsweise festlegen und Meilen einlösen!

WAS SIND COUPON-KARTEN UND CODES?

Coupon-Karten erhältst du bei Sammelaktionen von Hertha BSC, seinen Sponsoren und Partnern. Halte Ausschau nach den Aktionen im lokalen Einzelhandel, z. B. beim Bäcker, im Kino oder beim Shoppen, um für deinen Einkauf mit Coupon-Karten belohnt zu werden. Die Wertigkeit deiner Coupon-Karte hängt von der Höhe deines Einkaufs ab.

WIE KANN ICH DIE COUPON-KARTEN GEGEN MEILEN EINTAUSCHEN?

Auf der Rückseite der Coupon-Karten rubbelst du eine Fläche frei, unter der sich ein Zeichen-Code versteckt. Diesen Code kannst du durch die einmalige Eingabe im entsprechenden Feld der Hertha BSC PrämienWelt in Meilen eintauschen. Gib die Zeichenfolge in das dafür vorgesehene Feld ein und drücke den Button „Einlösen“. Sofort werden dir die Meilen auf dein Konto gutgeschrieben und du kannst diese im Prämienkatalog gegen die Wunschprämien deiner Wahl eintauschen!

WO KANN ICH DEN CODE AUS DEM STADIONHEFT EINGEBEN?

Mit dem Stadionmagazin, das zu jedem Heimspiel von Hertha BSC erscheint, kannst du dir 25 HerthaMeilen sichern. Such einfach im Magazin auf der Seite der Hertha BSC PrämienWelt den Stadionmagazin-Code und gib ihn in das Code-Eingabefeld ein. Achte bei deiner Eingabe bitte auf die korrekte Groß- und Kleinschreibung der einzelnen Zeichen des Codes.

WELCHE UNTERSCHIEDLICHEN PRÄMIEN GIBT ES?

Der Prämienkatalog ist individuell auf die Fans von Hertha BSC abgestimmt und lässt blau-weiße Fanherzen höher schlagen. Im Prämienkatalog warten Highlights wie Treffen mit Stars, Tickets für Spiele, Trikots, Schals und weitere tolle Merchandise-Artikel, brandneue Multimedia-Prämien wie z. B. Videostreams, Wallpaper und vieles mehr! Wenn du tolle Ideen für Prämien hast, dann teile uns diese bitte mit. Bei FanMiles bleibt kein Fanwunsch unerfüllt!

WAS SIND PRÄMIENWELTEN?

Bei FanMiles hast du mit nur einem einzigen Account künftig die Möglichkeit, bei verschiedenen PrämienWelten aus Sport, Musik, Film und Lifestyle zu sammeln. Gemeinsam mit Hertha BSC haben wir das erste Prämienprogramm der Bundesliga aufgebaut. Weitere werden bald folgen. Aber auch eingefleischte Fußballfans sind vielleicht an Musik oder bestimmten Film- und TV-Serien interessiert. Bei FanMiles kannst du als Fan künftig also selbst entscheiden, ob du lediglich in einer PrämienWelt registriert sein willst oder Prämien aus einer Vielzahl an PrämienWelten auswählen möchtest.

Jede PrämienWelt ist genau auf unsere jeweiligen Partner abgestimmt: Sie besitzt eine eigene Währung, einen individuell zusammengestellten Prämienkatalog und bietet die unterschiedlichsten Möglichkeiten, Meilen zu sammeln.

KANN ICH PRÄMIEN AUCH KAUFEN?

Du kannst Prämien nur mit Meilen erwerben. Wenn dir allerdings momentan Möglichkeiten zum Meilensammeln fehlen, kannst du FanMeilen bequem über PayPal dazukaufen. So profitierst du von deinen bereits gesammelten Meilen und kommst trotzdem immer dann an deine Wunschprämie, wenn du es willst.

WOHIN KÖNNEN DIE PRÄMIEN GELIEFERT WERDEN?

Die Prämien können an jede gültige Adresse in Deutschland geliefert werden. Ins Ausland können wir leider noch nicht liefern, arbeiten jedoch daran.

GIBT ES EIN MINDESTALTER, UM PRÄMIEN BESTELLEN ZU KÖNNEN?

Das Mindestalter, um Meilen gegen Prämien einlösen zu können, beträgt 18 Jahre.

Deine Privatsphäre und deine Daten sind uns wichtig. Wir sorgen dafür, dass du nur die Informationen erhältst und auf Facebook teilst, die du möchtest. Du kannst über die obere Leiste deines Accounts die Einstellungen hierzu jederzeit ändern. Wir nutzen deine Informationen, um dir in Zukunft bessere Prämien und Sammelmöglichkeiten rund um deinen Verein und deine Stars zu ermöglichen. Datenschutz wird für uns dabei groß geschrieben. Weitere Informationen erhältst du in unserer Datenschutzerklärung. Wenn du hierzu noch Fragen hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

WAS KANN ICH TUN, WENN ICH DEN NEWSLETTER NICHT MEHR ERHALTEN MÖCHTE?

Du kannst den Erhalt jederzeit durch einen Klick auf den Link "unsubscribe from list" innerhalb des Newsletters beenden.

DATENSCHUTZERKLÄRUNG DER PRÄMIENWELT

Die Datenschutzerklärung der PrämienWelt kannst du hier einsehen.